Workarounds
Wenn ein System nicht tut, was es soll, finden Menschen einen Weg drum herum.
Eine Tabelle hier. Ein manueller Schritt da. Eine Absprache, die niemand dokumentiert.
Workarounds sind keine Lösung.
Sie sind ein Symptom.
Je länger sie existieren, desto unsichtbarer wird das eigentliche Problem.
Das Produktivitätsparadoxon
Investitionen in Digitalisierung steigen. Die spürbare Entlastung bleibt aus.
Systeme werden eingeführt. Prozesse digitalisiert. Tools lizenziert.
Die Arbeit wird nicht weniger. Sie verlagert sich.
Das liegt selten an der Technologie.
Sondern daran, dass Systeme eingeführt werden, bevor klar ist, welches Problem sie lösen sollen.
Redundante Datenhaltung
Dieselbe Information existiert in mehreren Systemen. Keines davon ist verlässlich aktuell.
Teams führen eigene Listen, weil das zentrale System nicht passt.
Das Problem ist selten technisch.
Es ist strukturell.
Wenn Abteilungen nicht miteinander arbeiten, tun es ihre Systeme auch nicht. Das System spiegelt die Organisation.
Budgets die an Abteilungsgrenzen enden
IT wird als Dienstleister verstanden.
Jede Abteilung bestellt. IT liefert.
Was entsteht, sind Insellösungen. Sie funktionieren für sich, aber nicht zusammen.
Die eigentliche Aufgabe bleibt offen:
Zusammenhänge sichtbar machen. Systeme verbinden.
Das funktioniert nicht, wenn Budget an Abteilungsgrenzen endet.